eBay上海研发中心的法务周彦超女士介绍了eBay基本的商业模式，让同学们了解了eBay的企业理念和企业文化以及在电商零售方面积累的经验和取得的成就，从而进一步加深了对整体电商行业的认知。周彦超女士多次提到，eBay非常重视用户体验，因此eBay的主页设计整洁干净，卖家也不能通过投放广告的方式将自己的刊登排名提前。
本案例分别从企业文化的差异、企业文化在竞争战略中的作用以及企业文化对组织结构和运营风格的影响三个方面对比了淘宝网和eBay中国在中国电子商务市场中的发展过程，剖析了淘宝网迅速崛起、并在短时间内赶上并最终超越eBay中国的深层原因。该案例强调企业文化与国家文化或社会文化的相容性是跨国企业在电子商务中能否取得成功的关键因素之一。在其他情况相同的情况下，本土企业如果能将对民族文化更深的理解，转化为勇于创新和对市场反映迅速的企业文化，则将在与跨国企业的竞争中具有内在的竞争优势。这种企业文化将对企业的竞争战略产生重大影响，并最终决定企业的市场业绩。
eBay公司拥有注重实效的企业文化。这种文化的目的是通过人力资源开发来促进商业效益。卓越和结果导向是电子商务公司认为在网上环境中确保零售、拍卖、分类网站和票务交易的竞争力所必需的核心文化因素。eBay的组织文化属性增强了国际贸易/市场平台业务的弹性，并培养了员工支持战略管理的能力。eBay的企业文化有以下几个特点:
作者以清晰的理论知识为框架，以丰富翔实的案例为依据，系统分析了企业在开展国际化经营与管理中经常遇到的问题。《国际管理：跨国与跨文化管理（课程与案例）（第7版）》由四部分组成：第一部分介绍全球管理者面临的环境问题；第二部分介绍全球化管理的文化背景；第三部分介绍企业全球化战略的制定与实施；第四部分介绍全球化条件下的人力资源管理。
1、中外电子商务巨头企业文化之比较与分析摘要近几年来，随着电子网络的触角无孔不入地伸入现代社会的每个角落，商务行为，这一人类社会不可或缺的重要组成部分，也很自然地被电子化而融入了普罗大众的日常生活。在此，我们选取了中外电子商务的两大巨头，国外的eBay公司及中国本土的淘宝公司，深入阐述了两家公司企业文化的特点、核心团队对其企业文化的塑造及企业文化对公司的影响。通过比较与分析此二家公司的企业文化异同，以期探寻更利于我国电商企业发展的企业文化模式。关键词：电子商务 eBay公司 淘宝公司 企业文化 比较分析目 录一、外国电子商务巨头企业文化概述4（一）外国电子商务发展概况4（二）eBay公司企业文化特
8、另外，无论如何制定公司的战略，其核心都是满足顾客的需要。最后一点，很多公司从互联网泡沫中得到的教训是，最终你必须赢利。过去几年间EBay进行了很多收购，EBay很好地把其快速变化的企业文化复制到了创业公司中去。快速变化的企业文化的另一部分就是，通过全球性的经验和活动，不断地发展公司的企业文化。eBay公司非常重视本地团队在各个国家本土化的企业文化和对市场的了解，无论在美国、加拿大、澳大利亚、法国、德国，eBay公司都有本土化的团队，eBay公司不光在整合当地的文化，也根据他们修正自己的文化。（四）企业文化对eBay公司的影响eBay之所以能够保持这么长时间的持续增长，是因为在公司企业文化的影响
7、，中国的东方文化与许多西方国家文化在“长期关系导向”(Long-term Orientation)和“个人主义”(Individualism)等多个维度上存在较大差异。中国悠久的文化历史、独特的政治和社会结构，以及迅速变化的消费者需求对进入中国市场的跨国公司提出了巨大挑战，企业文化与中国文化是否相容成为决定电子商务企业成败的关键因素之一。本案例将在作者进入两个企业进行深入访谈的基础上，从企业文化视角，对这一经典案例从另一个角度进行分析。2 淘宝网和 eBay 中国企业文化的异同在企业文化形成方面，淘宝网和 eBay 中国有着一定的相似性，同时也存在着鲜明的差异。从高层管理人员到软件工程师再到普
eBay的企业文化引导经理们制定战略，提高人力资源和应对电子商务的挑战。例如，公司的文化价值鼓励了基于结果的在线交易平台业务的有效性。文化特色有助于实现eBay的企业使命达成和愿景陈述。企业文化确保了这家跨国电子商务公司能够与相当多的行业竞争者进行对抗，包括亚马逊、Etsy、沃尔玛(Walmart)市场、阿里巴巴(Alibaba)、乐天(Rakuten)等。
点分析4（三）eBay公司核心团队对其企业文化的塑造5（四）企业文化对eBay公司的影响5二、中国电子商务巨头企业文化概述6（一）中国电子商务发展概况6（二）淘宝公司企业文化特点分析7（三）淘宝公司核心团队对其企业文化的塑造7（四）企业文化对淘宝公司的影响7三、淘宝公司与eBay公司的企业文化比较8（一）两家公司企业文化的异曲同工之处。8（二）两家公司企业文化的差异8四、我国电商公司企业文化营造过程中需要注意和有待解决的问题9五、结束语10参考文献：10一、外国电子商务巨头企业文化概述（一）外国电子商务发展概况外国电子商务发展的情况，以欧美国家为例，可以说进行得如火如荼。在法、德等欧洲国家，电
