使用 WhatsApp提高客户满意度留存率

在线旅游平台 Klook 通过使用 WhatsApp来提高客户满意度并提升留存率。因此，该公司围绕“订阅更新”制定了营销策略。Klook 致力于将客户利益最大化，并且该公司在亚太地区拥有庞大的受众群体，该群体大部分又是Whatsapp的深度用户，因此Klook选择将 WhatsApp作为营销渠道。该旅游平台邀请其网站和应用程序访问者订阅 WhatsApp 通知——订单更新和提醒。结果，WhatsApp 的选择加入率比 Klook 应用的推送通知高 63%。客户保留率增长了 40%。