通常情况下,欺诈性订单会热衷于易于变现的产品,相同的产品更方便欺诈者变现。所以相同消费者短时间对相同的产品购买多个订单,建议卖家谨慎接受此类订单。欺诈者一般会通过在网上多次尝试支付,来验证信用卡信息的可靠性,这个过程通常会因为风控或银行信息不匹配等原因而失败。在成功交易之前,一两次的失败比较正常,但如果在成功交易之前出现批量的失败,卖家就应该警惕了。卖家可以设置一个重复下单的次数限制,一旦达到这个限额,消费者账户将会被锁定且无法使用购物车,然后要求消费者联系客服核实身份后再完成购买。
如果你的口罩价格是疫情之前正常的价格,那没有问题,否则就是价格欺诈,价格欺诈是违反了Shopify的AUP(Acceptable Use Policy)的。目前Shopify针对“口罩价格欺诈”的卖家采取的行动,可能是先通过邮件发送提醒,或者先临时暂停掉你的Shopify账户。因此对于卖口罩或者测温计等等产品的卖家来说,应该尽快修改口罩类产品价格,或者下架口罩类产品。
面对这种 " 入侵 ",Shopify 也第一时间采取措施——它自然不希望自己沦为一个建站软件而亚马逊却揽走了支付、履约并拥有客户关系。其警告商家," 违反 Shopify 服务条款 "," 安装 Buy with Prime 会消除 Shopify 防止欺诈订单的能力,并可能导致客户数据被盗 "。
一旦Shopify后台检测到有商家使用了Buy With Prime,其订单结账页面就会弹出窗口,提示商家“您的店面上一个代码片段违反了Shopify服务条款,此脚本删除了Shopify保护您的商店面授欺诈订单侵害的功能。”商家可以选择关闭弹窗并继续使用“Buy With Prime”,但是同时,也相当于默认接受了自己的订单将不再受到Shopify的保护。
如果您想在发货之前检查所有订单,可以手动获取款项。通过手动获取订单款项,您在决定给订单发货和接受付款之前可以查看完整的订单欺诈分析。通过检查高风险订单,可以避免有可能发生的拒付。给高风险订单发货可能会导致较多拒付。如果您遇到大量拒付,付款处理将会被禁用,并且您可能会从 Shopify Payments 中被删除。
卖家销售的产品不一样,或推广的地区不一样,面对的消费群体也不一样,每个群体都会呈现出独特的消费特征,可以根据这些特征捕捉异常情况从而识别欺诈者。欺诈订单往往以批量购买产品的形式出现,且对尺寸、颜色、设计、型号等没有任何喜好,卖家应该谨慎接受这类订单。例如,一个刚刚进入网站的消费者,在注册的当天就购买多个不同款式的手机;又例如,一个消费者下订单后,完全不考虑运费的成本,只是不停地催促卖家发货……
近日,根据著名研究公司Marketplace Pulse的一篇文章中称,Shopify警告想要安装并使用“Buy with Prime”的商家,这项功能违反了Shopfiy的服务条款,安装之后将会失去Shopify甄别欺诈订单功能的保护,并且还有遭遇客户数据泄露,且向客户收费错误费用的可能。
Shopify系统有自己的风控,另外PayPal和Stripe,2Checkout也会有风控系统,如果你收到一个订单提示是High Risk,则说明该订单被系统识别为是一个高风险的订单,你可以自行决定是否接受该笔订单的付款并且完成发货操作。按照Stripe提供的一项数据,“82%的被欺诈预警系统标记的付款最终被证明是欺诈性付款” (Stripe信用卡收款欺诈预防和处理)所以,建议发货之前,尤其是订单金额比较大的,谨慎处理,防止财货两空的情况发生,甚至吃到了Charge Back。
如果您在订单受到欺诈防护保护后编辑订单,则订单会再次受到评估。在某些情况下,对需要客户后续付款的订单进行编辑可能导致订单的“欺诈保护”状态更改为部分受保护(如果新订单的任何部分不受保护)。备注:Fraud Protect 涵盖了顾客下达受保护的订单时该订单所包含商品的价值。后添加的商品不享受此保护。